POLÍTICAS DE CAMBIOS DE MERCANCÍA

Todas las ventas son finales.

MANI MAALAI sólo hace cambios por mercancía y no hace reembolsos.

Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de MANI MAALAI nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato en las primeras 24 hrs. con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al teléfono +52 81 8335 6259 en Monterrey en el horario de 10:00am a 8:00pm de Lunes a Sábado o bien, notificar dicho error al correo electrónico: hola@manimaalai.com

Si recibiste un producto defectuoso al momento de la entrega, favor de notificarlo dentro de los primeros 3 días hábiles con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al teléfono +52 81 8335 6259 en Monterrey en el horario de 10:00am a 8:00pm de Lunes a Sábado o bien, notificar dicho error al correo electrónico: hola@manimaalai.com

En caso de querer hacer un cambio por que no ha sido de tu agrado favor de notificarlo dentro de los primeros 15 días hábiles con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al teléfono +52 81 8335 6259 en Monterrey en el horario de 10:00am a 8:00pm de Lunes a Sábado o bien, notificar dicho error al correo electrónico: hola@manimaalai.com

Las políticas para cambio de mercancía son:

  • Notificación a MANI MAALAI vía correo (a hola@manimaalai.com) o por teléfono (+52 81 8335 6259) en el tiempo previamente estipulado según la condición que aplique.
  • La pieza este en sus condiciones originales, MANI MAALAI no hace cambios a productos que hayan sido alterados.
  • Conservación de la etiqueta original de la pieza.

Se podrá hacer cambio de cualquier producto comprado en MANI MAALAI , siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción. El cambio de la pieza se hará por una de IGUAL ó con MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.

No existen cambios en los siguientes casos:

  • Si el producto fue adquirido bajo el concepto de “remate”, “oferta” o “sale”.
  • Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.

Procedimiento para Cambio directamente en MANI MAALAI Plaza O2: En caso de que proceda el cambio del producto, este deberá traerse a nuestra tienda en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL (es NECESARIO que el producto cumpla con las políticas ya mencionadas).

Procedimiento para Cambio de Mercancía fuera de Monterrey: Contactar nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al teléfono +52 81 8335 6259 en el horario de 10:00am a 8:00pm de Lunes a Sábado o bien, notificar dicho error (en el margen de tiempo ya indicado según la situación) al correo electrónico: hola@manimaalai.com para exponer motivo de cambio y condiciones de la joya. El costo de envío por Cambio de Mercancía corre por cuenta de MANI MAALAI.